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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿A qué países puedo enviar dinero? ¿Con cuanta rapidez puedo pagar una factura? Lea nuestras Preguntas frecuentes (FAQ) para obtener las respuestas a las preguntas más comunes que nos hacen. Si no ha encontrado la respuesta que necesita, no dude en visitar su tienda local de Servicios Financieros y preguntar a nuestro equipo. Utilice nuestro localizador de tiendas para buscar su ubicación más cercana.

Con Servicios Financieros, muchos facturadores proporcionan un número de confirmación como prueba de pago.

Sin embargo, deberá comunicarse con su facturador para verificar cuándo se ha acreditado el pago en su cuenta, ya que no tenemos acceso a este tipo de información.

Usar Servicios Financieros para pagar sus facturas es seguro y no genera complicaciones.

Guarde su recibo o número de confirmación para sus registros en caso de que tenga algún problema con su factura en una fecha posterior.

Diríjase a uno de nuestros empleados de la tienda si tiene alguna pregunta sobre el pago de su factura, pero si es algo con lo que no podemos ayudar, visite el sitio web del proveedor para contactar con ellos directamente.

Para algunos facturadores, es posible que podamos procesar pagos por avisos de corte, pero todo depende de su proveedor de servicios específico.

El equipo de Servicios Financieros está aquí para ayudarle y podemos aconsejarle sobre los proveedores para los que podemos hacer esto.

Solo traiga su talonario de facturas y haremos todo lo posible para ayudarle.

Si no podemos procesarlo por usted y no está seguro de qué hacer, comuníquese con el equipo de servicios al cliente de su facturador para obtener más asesoramiento.

No olvide que puede pagar una gran variedad de facturas domésticas a miles de proveedores locales y nacionales en su tienda más cercana de Servicios Financieros.

Es un servicio rápido y seguro, por lo que puede tener la tranquilidad de que sus pagos se han enviado de manera fiable.

No, no tienen fecha de vencimiento. Sin embargo, si no usa o no cobra el giro postal dentro de un  tiempo limitado, que podría ser de uno a tres años, es posible que se le deduzca un cargo por servicio no reembolsable del monto total.

Esto depende de las reglas del estado donde se compró el giro postal.

Los términos y condiciones de su giro postal se enumeran en la parte posterior de la orden, así que asegúrese de verificar los límites que se le imponen para evitar pagar un cargo.

Si su giro postal está sujeto a un cargo por servicio no reembolsable, no podrá presentar la orden para el pago después del tiempo especificado.

Su pedido le será devuelto sin pagar y deberá solicitar un reembolso por el saldo restante.

Si está buscando un lugar para enviar dinero para un regalo o para ayudar a un amigo, Servicios Financieros puede ayudarle.

Tenemos más de 2,000 lugares en los EE. UU., incluidas muchas ciudades importantes como Atlanta, Seattle, Houston, Dallas y Denver.

Estamos abiertos por la noche y los fines de semana, por lo que es fácil pasar a la hora que más le convenga.

Encontrar una tienda de Servicios Financieros es fácil: utilice nuestro práctico localizador de tiendas.

Cómo utilizar el localizador de tiendas:

Paso uno: escriba su estado/ciudad/código postal.

Paso dos: seleccione su tienda más cercana.

Paso tres: verifique el horario de atención y los servicios disponibles.

Si espera que un amigo o un familiar le envíe dinero en efectivo, es fácil encontrar su tienda de Servicios Financieros más cercana para recoger el dinero. Tenemos más de 2,000 lugares en los EE. UU. y, gracias a nuestro horario de atención extendido, puede visitarnos a la hora que más le convenga.

Nuestro práctico localizador de tiendas tiene todos los detalles sobre su tienda más cercana de Servicios Financieros.

O puede recoger dinero de cualquiera de las agencias de Ria o Western Union en todo el mundo. Encuentre su ubicación más cercana visitando el localizador de agencias de Ria o Western Union.

Para protegerse del fraude, piense siempre detenidamente a quién le está enviando dinero. Por lo general, solo debe enviar dinero a amigos y familiares que conozca y en los que confía. Nunca envíe dinero a alguien que no haya conocido en persona o para una emergencia no confirmada.

En Servicios Financieros, queremos ayudarle a proteger su dinero y sus datos. Le recomendamos que no proceda con una transferencia de dinero para lo siguiente:

  • Una compra que ya realizó en línea
  • Un software de protección antivirus
  • Reclamo de loterías o premios ganados
  • Pago de sus impuestos
  • Donaciones a cualquier servicio de caridad
  • Asuntos de inmigración
  • Pago de bienes o servicios de alguien que recientemente intentó venderle algo por teléfono

En muchos casos, no podremos reembolsarle si es víctima de una estafa, así que antes de enviar dinero, asegúrese de saber exactamente a dónde va y quién es el destinatario.

Los empleados de la tienda de Servicios Financieros no pueden acceder a la información de su cuenta, por lo que si desea verificar que su pago haya llegado, deberá comunicarse directamente con su facturador. Puede estar seguro de que cualquier pago realizado a través de Servicios Financieros es seguro y fiable.

Muchos facturadores proporcionan un número de confirmación como comprobante de pago, que deberá conservar en caso de que tenga algún problema con su factura en una fecha posterior.

Si necesita ponerse en contacto con su facturador una vez que haya pagado su factura a través de Servicios Financieros y no sabe por dónde empezar, visite el sitio web de su proveedor para encontrar más datos sobre cómo ponerse en contacto con el departamento correcto.

La velocidad a la que puede enviar pagos varía según el facturador. Algunos pagos de facturas pagados en Servicios Financieros se remiten el mismo día en que los paga y llegan con su facturador casi de inmediato. Otros pueden tardar tres días hábiles.

Consulte con nosotros en Servicios Financieros para conocer las opciones de envío para su factura específica. Generalmente, realizar el pago de facturas a través de Servicios Financieros es más rápido que enviarlo por correo. Además, es mucho más fiable y muchos facturadores proporcionan un número de confirmación como prueba de pago.

Dependiendo de su proveedor de servicios específico, a veces también podemos procesar pagos por avisos de corte.

Si tiene alguna pregunta sobre cuánto tardará su pago en llegar a un facturador en particular, simplemente diríjase a los empleados de la tienda de Servicios Financieros, quienes estarán encantados de ayudarle.

Al enviar dinero para retirarlo en efectivo, el tiempo que tarda en recibirse el dinero depende de diversos factores, como el país al que se envía el dinero y el servicio de Western Union que ha elegido. Por ejemplo, el servicio de Money in Minutes* (Dinero en minutos) le permite enviar dinero a un ser querido en México, que el destinatario normalmente suele recibir en cuestión de minutos.

Western Union también ofrece un servicio Next Day* (para el día siguiente). Dado que trabajamos con Western Union, puede enviar dinero para que lo recojan en más de 500,000 agencias en todo el mundo. El receptor deberá traer el número de seguimiento (MTCN) y una identificación actual.

Para obtener más información, visite el sitio web de Western Union.

*La fecha en que estará disponible se mostrará en el recibo para transferencias internacionales de más de $15.

La disponibilidad del servicio y los fondos depende de ciertos factores, incluido el Servicio seleccionado, la selección de opciones de entrega retrasada, los términos especiales aplicables a cada Servicio, la cantidad enviada, el país de destino, la disponibilidad de moneda, los problemas regulatorios, los problemas de protección del consumidor, los requisitos de identificación, las restricciones de entrega, el horario de atención de la agencia y las diferencias en las zonas horarias (colectivamente, “Restricciones”).

En Servicios Financieros, hemos hecho que el cobro de cheques sea simple y no le genere complicaciones. Nuestro horario de atención es generalmente de 8 a.m. a 9 p.m., pero pueden variar según su ubicación. También estamos abiertos los 7 días de la semana y durante la mayoría de los días festivos, por lo que tiene la tranquilidad de saber que cualquier día que llegue su cheque, puede visitar la oficina local de Servicios Financieros a la hora que le resulte más conveniente.

Obtenga efectivo de forma rápida, sin registrarse. Ya sea un cheque de su empresa o un cheque de reembolso de impuestos, podemos ayudarle. Nuestro servicio seguro y fiable garantiza un acceso rápido a su dinero en efectivo.

Para encontrar el horario exacto de una tienda local de Servicios Financieros, utilice nuestro práctico localizador de tiendas.

Envíe dinero a cualquier parte del mundo desde Servicios Financieros y aproveche nuestros bajos precios. Las tarifas varían según una serie de factores, incluida la cantidad que desea enviar y su ubicación. Si desea utilizar servicios en línea o enviar dinero directamente a la cuenta bancaria del destinatario, las tarifas que se le cobran pueden diferir.

Para obtener más detalles, consulte nuestra sección Enviar dinero o visite la tienda de Servicios Financieros más cercana y hable con uno de nuestros empleados.

En su tienda local de Servicios Financieros, facilitamos que sus amigos y familiares recojan el dinero. Dependiendo del país al que se envíe el dinero, es posible que lo reciban de varias formas:

  • En persona.
  • Visitando su tienda local de Servicios Financieros o cualquier agencia participante de Western Union para recoger el dinero.
  • Directamente en una cuenta bancaria calificada.

Para cobrar el dinero en persona, su destinatario deberá traer:

  • Una identificación emitida por el gobierno
  • El número de seguimiento (MTCN)

Las opciones para recibir dinero pueden variar según el condado al que transfiera efectivo.

Para obtener más detalles, visite nuestra sección Enviar dinero.

En Servicios Financieros, recoger el dinero que le han enviado es fácil. Simplemente acuda a su tienda local de Servicios Financieros y uno de nuestros empleados de la tienda estará encantado de ayudarle.

Como alternativa, puede visitar cualquier agencia participante de Western Union.

Deberá traer algunos datos, incluida la cantidad de dinero que espera cobrar y el número de seguimiento (MTCN) que se le proporcionó al remitente y que está impreso en su recibo. También deberá proporcionar una forma válida de identificación.

Cuando llegue a su tienda más cercana de Servicios Financieros, deberá completar un formulario de destinatario con su nombre, dirección y datos del remitente. A continuación, podrá recoger su dinero; normalmente pagamos hasta $2,000 sin cargo.

El cobro de cheques con Servicios Financieros es simple y no genera complicaciones, por lo que podemos aceptar cheques por un valor de hasta $5,000. Las tarifas* para cobrar cheques comienzan en $3 con una Tarjeta de Comprador, para cheques de hasta $2,000. Las tarifas* para cheques entre $2,000.01 y $5,000 empiezan en $5.50 con una Tarjeta de Comprador.

Las tarifas varían según el estado, así que asegúrese de verificar la cantidad cuando nos visite.

Servicios Financieros está aquí para ayudarle con todo aquello que necesite para el cobro de cheques. Le ofrecemos seguridad y conveniencia cuando se trata de la administración de su dinero.

La mayoría de nuestras tiendas están abiertas de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., los 7 días de la semana, pero los horarios varían según su ubicación. Elija su localización más cercana y nuestro equipo en la tienda lo ayudará a acceder a su efectivo.

Utilice nuestro localizador de tiendas para comenzar.

*Las tarifas y los límites varían según el estado. Consulte su tienda local de Servicios Financieros para conocer las tarifas y los límites exactos en su zona.

Para su conveniencia, Servicios Financieros acepta y cobra varios tipos de cheques, incluyendo:

  • Cheques de nómina
  • Cheques del gobierno
  • Cheques de reembolso de impuestos
  • Cheques de seguros
  • Cheques comerciales

Tenga en cuenta que no aceptamos cheques personales, cheques iniciales o cheques de terceros.

Queremos que su visita a Servicios Financieros sea lo más fácil posible y nos enorgullecemos de ser sencillos, rápidos y fiables. Obtenga sus fondos de inmediato sin necesidad de registrarse.

Visítenos en tienda y nuestros amables empleados podrán procesar rápidamente su cheque para que pueda continuar con el resto de su día. Las tiendas de Servicios Financieros están ubicadas en todo el país, por lo que puede acudir a aquella que le sea más conveniente. La mayoría de nuestras oficinas están abiertas todos los días de la semana, de 8 a.m. a 9 p.m. Sin embargo, los horarios de atención pueden variar según la tienda, así que asegúrese de verificar el horario de su oficina específica utilizando nuestro localizador de tiendas.

Puede cobrar su cheque los domingos en muchas tiendas de Servicios Financieros. En Servicios Financieros, es realmente importante que usted tenga la libertad de cobrar sus cheques en el momento y lugar que le resulten más convenientes. Es por eso que muchas de nuestras tiendas están abiertas los 7 días de la semana y también durante la mayoría de los días festivos.

En general, estamos abiertos de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., pero nuestro horario de atención puede variar según su ubicación. Visite la tienda local de Servicios Financieros con su cheque y podremos ayudarle a cobrarlo, haciendo que sus fondos estén rápidamente disponibles, para que pueda continuar con el resto de su día.

No importa si es un cheque comercial o un reembolso de seguro, nuestro equipo estará encantado de procesar su cheque de manera eficiente y segura.

Consulte nuestro localizador de tiendas para informarse sobre el horario de atención de la oficina de Servicios Financieros más cercana.

Hay varias formas convenientes de recargar su tarjeta de débito prepago en tienda. Puede deslizar su tarjeta para recargarla en cualquier fila de caja de Servicios Financieros. Este servicio está disponible para varias tarjetas.

Como alternativa, puede comprar una tarjeta recargable, vendida en tienda y recargable con efectivo a través de Western Union o usando la Red de recarga de Green Dot en Servicios Financieros. Nuestros amables empleados en tienda estarán encantados de ayudarle.

Las tarjetas prepago recargables vienen con los beneficios de una tarjeta de débito, pero sin la necesidad de una verificación de crédito; encuentre todo lo que necesita para comenzar en Servicios Financieros, dentro de la familia de tiendas Kroger. Visite nuestra página de tarjeta de débito prepago para obtener más información.

En Servicios Financieros, podrá pagar todo tipo de facturas de miles de facturadores diferentes, locales y nacionales. Ya sea que necesite pagar la luz, hacer un pago de su vehículo o cubrir su alquiler o hipoteca, el equipo de Servicios Financieros está a su disposición para ayudarle.

Tenemos más de 15,000 facturadores disponibles en Servicios Financieros. Estos incluyen Comcast, Spectrum, Capital One, AEP y AT&T, para que pueda pagar muchas facturas diferentes en una sola visita a su supermercado local.

Desde facturadores en los EE. UU. hasta proveedores de energía locales, es fácil pagar sus facturas de manera rápida y segura con nosotros.

Si desea verificar si su facturador acepta pagos a través de Servicios Financieros, descúbralo usando nuestro Facturador de A-Z, o pase por la oficina más cercana y hable con alguien de nuestro equipo.

Junto con Western Union, Servicios Financieros le ayuda a enviar dinero a amigos y familiares en más de 200 países de todo el mundo, de forma rápida y sencilla. Tanto si está celebrando un cumpleaños, una boda o enviando un regalo de navidad, muestre su apoyo a familiares o amigos de la manera más fácil.

Western Union tiene 500,000 agencias en todo el mundo, por lo que su destinatario designado puede recoger el dinero que envía en el momento y lugar que más le convenga. Elija cuándo debe llegar su dinero: tenemos opciones de pago que incluyen dinero en minutos y al día siguiente*, para que su destinatario pueda cobrar sus fondos rápidamente. Entre los países más populares en los que operamos, podemos encontrar:

  • India
  • México
  • Filipinas
  • Nigeria
  • Colombia
  • Canadá
  • Brasil
  • China
  • Pakistán
  • Reino Unido

*La fecha en que estará disponible se mostrará en el recibo para transferencias internacionales de más de $15. La disponibilidad del servicio y los fondos depende de ciertos factores, incluido el Servicio seleccionado, la selección de opciones de entrega retrasada, los términos especiales aplicables a cada Servicio, la cantidad enviada, el país de destino, la disponibilidad de moneda, los problemas regulatorios, los problemas de protección del consumidor, los requisitos de identificación, las restricciones de entrega, el horario de atención de la oficina del agente y las diferencias en las zonas horarias (colectivamente, “Restricciones”).

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